Costi di spedizione
| Destinazione | Ordine sotto € 79,00 | Ordine da € 79,00 |
|---|---|---|
| Italia continentale | € 6,90 | Gratuita |
| Sicilia, Sardegna e isole minori | € 6,90 | Gratuita |
| San Marino e Città del Vaticano | € 6,90 | Gratuita |
| Ritiro in negozio, Via Tortona 27, Milano | Gratuito | Gratuito |
Poiché tutti i nostri occhiali costano più di € 79,00, in pratica la spedizione è sempre gratuita. Il costo si applica solo a ordini di soli accessori o ricambi.
Tempi di consegna
Gli ordini confermati entro le 13:00 dei giorni feriali partono in giornata da Milano. Dopo la spedizione la consegna richiede in media:
- Nord Italia: 24 ore lavorative;
- Centro Italia: 24–48 ore lavorative;
- Sud Italia: 48 ore lavorative;
- Sicilia, Sardegna, Calabria e isole minori: 48–72 ore lavorative.
Nei periodi di picco (luglio e dicembre) e nelle località disagiate possono servire uno o due giorni in più. Il sabato e la domenica il corriere non effettua consegne.
Tracciamento e consegna
Quando il pacco parte ricevi un’email con il numero di tracciamento e il link per seguirlo. Il corriere ti avvisa via SMS o email il giorno della consegna. Se sei assente, lascia un avviso e ritenta il giorno lavorativo successivo; dopo il secondo tentativo il pacco resta in giacenza al punto di ritiro più vicino per 10 giorni.
Al ricevimento controlla che l’imballo sia integro. Se è danneggiato, accetta il pacco “con riserva” annotandolo sul documento del corriere e scrivici entro 8 giorni a [email protected] con alcune foto: sostituiamo il prodotto a nostre spese.
Reso gratuito entro 30 giorni
La legge prevede 14 giorni per il diritto di recesso. Noi ne concediamo 30, a partire dal giorno in cui ricevi il pacco. Ecco come fare:
- Scrivi a [email protected] o chiama il +39 02 8947 2165 indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire.
- Riponi l’occhiale nella sua custodia con panno, nota informativa e, se possibile, le pellicole protettive sulle lenti.
- Richiudi il pacco originale o un imballo equivalente e applica l’etichetta prepagata che trovi all’interno.
- Consegna il pacco in un punto di ritiro del corriere o prenota il ritiro a domicilio dal link che ti inviamo.
In alternativa puoi riportare l’occhiale direttamente in negozio, in Via Tortona 27 a Milano.
Rimborso
Appena il reso arriva in magazzino lo controlliamo e ti avvisiamo via email. Il rimborso parte entro 5 giorni lavorativi dal rientro, e in ogni caso entro i 14 giorni previsti dalla legge, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. A seconda della banca, l’accredito può richiedere qualche giorno ulteriore.
Rimborsiamo l’intero prezzo pagato, comprese le eventuali spese di spedizione standard.
Condizioni del reso
Accettiamo resi di prodotti integri, non danneggiati e completi di custodia e accessori. Se l’occhiale presenta segni di uso diversi dalla semplice prova, come graffi sulle lenti o deformazioni, possiamo trattenere dal rimborso un importo pari alla diminuzione di valore, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.
Non è possibile restituire occhiali con lenti graduate o personalizzati su indicazione del cliente (ad esempio con incisione), salvo difetti di conformità.
Cambio modello
Vuoi un modello diverso? Indicalo nella richiesta di reso: spediamo il nuovo occhiale appena il primo rientra, senza costi aggiuntivi. Se il nuovo modello costa di più ti inviamo un link per la differenza; se costa meno, ti rimborsiamo la differenza.
Prodotti difettosi e garanzia
Per difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita, secondo la garanzia legale del Codice del Consumo. Scrivici con il numero d’ordine e una foto del difetto: ti inviamo un’etichetta di spedizione gratuita. Le riparazioni richiedono di solito 7–10 giorni lavorativi.
Per danni accidentali non coperti da garanzia offriamo riparazioni a prezzo di costo: asta € 25,00, lente € 35,00, naselli € 8,00, cerniera € 20,00.