1. Venditore
I prodotti sono venduti da Mellerbrand S.r.l., Via Tortona 27, 20144 Milano (MI), Italia, P.IVA e C.F. 12874530961, REA MI-2691847, capitale sociale € 20.000,00 i.v., PEC [email protected], email [email protected], telefono +39 02 8947 2165 (di seguito “Venditore”).
2. Ambito di applicazione
Le condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito da clienti consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale, e da clienti professionisti. Le disposizioni del Codice del Consumo a tutela del consumatore si applicano soltanto ai consumatori.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’invio dell’ordine. Ti consigliamo di salvarne o stamparne una copia.
3. Prodotti e informazioni
Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (materiale, categoria del filtro, misure, peso, prezzo) sono indicate nella relativa scheda. Le fotografie sono realizzate con la massima cura, ma possono esserci lievi differenze di colore dovute alle impostazioni dello schermo e, per l’acetato, alla naturale variabilità delle venature.
Gli occhiali da sole sono dispositivi di protezione individuale di categoria I conformi al Regolamento (UE) 2016/425 e alla norma UNI EN ISO 12312-1, accompagnati da nota informativa.
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA al 22%. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine: gratuite in Italia per ordini da € 79,00, altrimenti pari a € 6,90. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo applicato è quello indicato al momento dell’ordine.
5. Conclusione del contratto
L’ordine si effettua aggiungendo i prodotti alla borsa e inviando la richiesta di ordine con i dati di spedizione. Il Venditore invia un’email di riepilogo con il dettaglio dei prodotti, il prezzo totale, le spese di spedizione e il link per il pagamento.
Il contratto si intende concluso quando il Venditore riceve il pagamento e invia la conferma d’ordine. In caso di indisponibilità di un prodotto il Venditore ne informa il cliente entro 2 giorni lavorativi e rimborsa quanto eventualmente già pagato entro 14 giorni.
6. Pagamento
Sono accettati: carte di credito e debito Visa, Mastercard e American Express, PayPal e bonifico bancario. I pagamenti con carta avvengono su pagine protette dei fornitori dei servizi di pagamento; il Venditore non ha accesso ai dati della carta. In caso di bonifico, la merce viene spedita al ricevimento dell’accredito; se il pagamento non perviene entro 5 giorni lavorativi l’ordine viene annullato.
7. Consegna
Le consegne avvengono in Italia, San Marino e Città del Vaticano tramite corriere espresso, normalmente entro 24–72 ore lavorative dalla spedizione e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore al momento della consegna.
Al ricevimento verifica che l’imballo sia integro. Eventuali danni evidenti vanno annotati sul documento del corriere con la dicitura “accetto con riserva” e segnalati entro 8 giorni a [email protected]. Dettagli nella pagina Spedizioni e resi.
8. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui entra in possesso fisico dei beni, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore estende volontariamente questo termine a 30 giorni, alle stesse condizioni.
Per esercitare il recesso invia una dichiarazione esplicita a [email protected] o alla PEC [email protected], eventualmente usando il modulo tipo riportato sotto. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione usando l’etichetta prepagata inclusa nel pacco: per i resi in Italia il costo della restituzione è a carico del Venditore.
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura e caratteristiche.
Il recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59, per gli occhiali con lenti graduate o confezionati su misura su indicazione del cliente.
Modulo di recesso tipo (Allegato I, parte B, D.Lgs. 21/2014)
Destinatario: Mellerbrand S.r.l., Via Tortona 27, 20144 Milano (MI), Italia, [email protected]
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ______
Ordinato il / ricevuto il: ______
Nome del consumatore: ______
Indirizzo del consumatore: ______
Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ______
Data: ______
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Il consumatore deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta; l’azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
In caso di difetto il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese, oppure, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia non copre i danni da uso improprio, cadute, graffi, esposizione a calore eccessivo e la normale usura.
Per far valere la garanzia scrivi a [email protected] indicando numero d’ordine e una foto del difetto.
10. Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o a fatti imputabili al corriere che non dipendano da sua colpa. Restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge.
11. Dati personali
I dati del cliente sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy.
12. Legge applicabile e controversie
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
Il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi a uno degli organismi iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Si segnala che la piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228.
Per qualsiasi reclamo puoi contattare prima di tutto il nostro servizio clienti a [email protected] o al +39 02 8947 2165: rispondiamo entro 7 giorni.